Allgemeine Geschäftsbedingungen
Stand: 4. August 2026
1. Geltungsbereich und Vertragspartner
Diese AGB gelten für Terminvereinbarungen, Beratungen und Behandlungsverträge zwischen Aestus Berlin Medical UG i.G., Hertzstr. 20, 13158 Berlin, vertreten durch Tip Dr. (Univ. Istanbul) Ada Defne Kahraman (nachfolgend „Praxis“), und ihren Patientinnen und Patienten. Sie gelten für Vereinbarungen über die Website, telefonisch, per E-Mail oder vor Ort. Abweichende Bedingungen werden nur wirksam, wenn die Praxis ihnen ausdrücklich in Textform zustimmt.
2. Terminvereinbarung und Behandlungsvertrag
Die Darstellung von Leistungen und Preisen ist unverbindlich und kein bindendes Angebot. Ein Termin wird erst durch Bestätigung der Praxis verbindlich. Der medizinische Behandlungsvertrag kommt erst nach persönlicher ärztlicher Aufklärung, Prüfung der medizinischen Voraussetzungen, Einwilligung und schriftlicher Honorarvereinbarung vor Ort zustande. Verträge werden nur mit volljährigen Verbraucherinnen und Verbrauchern geschlossen.
3. Absage, Verschiebung und Ausfallhonorar
Vereinbarte Termine werden exklusiv freigehalten. Eine Absage oder Verschiebung ist bis mindestens 24 Stunden vor dem Termin kostenfrei möglich. Bei einer späteren Absage oder Verschiebung wird ein pauschaliertes Ausfallhonorar von 50,00 € fällig. Bei einem unentschuldigten Nichterscheinen beträgt das Ausfallhonorar 50 % des voraussichtlichen Preises der gebuchten Behandlung. Der Nachweis, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist, bleibt vorbehalten.
Das Ausfallhonorar entfällt rückwirkend, wenn der versäumte oder kurzfristig abgesagte Termin innerhalb von vier Wochen nach dem ursprünglich vereinbarten Termin nachgeholt wird. Muss die Praxis einen Termin aus wichtigem Grund absagen oder verschieben, bietet sie zeitnah einen Ersatztermin an. Weitergehende Ansprüche bestehen nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit der Praxis.
4. Preise, Abrechnung und Zahlung
Alle Patientinnen und Patienten sind Selbstzahler. Ärztliche Leistungen werden grundsätzlich nach der Gebührenordnung für Ärzte (GOÄ) abgerechnet. Soweit gesetzlich geschuldet, wird Umsatzsteuer erhoben. Der Rechnungsbetrag ist unmittelbar nach der Behandlung fällig. Akzeptiert werden Barzahlung und gängige Kartenzahlungen. Ratenzahlung, Finanzierung und Anzahlungen werden nicht angeboten.
Eine kostenpflichtige, isolierte Beratung wird mit einer anschließenden Behandlung verrechnet, wenn diese innerhalb von acht Wochen nach der Beratung wahrgenommen wird. Danach ist eine Verrechnung ausgeschlossen.
5. Behandlungspakete und Gutscheine
Bei im Voraus vergüteten Behandlungspaketen liegt die rechtzeitige Buchung und Wahrnehmung der Folgetermine bei der Patientin oder dem Patienten. Nicht innerhalb von zwölf Monaten nach der ersten Behandlung wahrgenommene Sitzungen verfallen, soweit die Verzögerung von der Patientin oder dem Patienten zu vertreten ist. Wird ein Paket vorzeitig beendet, werden bereits in Anspruch genommene Sitzungen zum regulären Einzelpreis abgerechnet; ein verbleibendes Guthaben wird als personengebundener Gutschein ausgegeben und nicht bar ausgezahlt.
Gutscheine sind personengebunden, nicht übertragbar und nicht in bar auszahlbar. Die kostenlose Umbuchung einer Paketsitzung ist einmalig bei Einhaltung der Absagefrist möglich; bei wiederholter Verschiebung derselben Sitzung verfällt diese.
6. Mitwirkung und Nachsorge
Patientinnen und Patienten müssen Angaben zu Vorerkrankungen, Allergien, Medikamenten, Schwangerschaft oder Stillzeit sowie Vorbehandlungen vollständig und wahrheitsgemäß machen. Ärztliche Anweisungen sowie Vor- und Nachsorgehinweise sind einzuhalten. Unvollständige Angaben oder die Missachtung von Hinweisen können Behandlungssicherheit und -ergebnis beeinträchtigen.
7. Behandlungsergebnis und Haftung
Ästhetische und medizinische Behandlungsergebnisse hängen von individuellen Faktoren ab. Ein bestimmtes subjektives Ergebnis oder vollständige Faltenfreiheit wird nicht geschuldet. Medizinisch erforderliche Aufklärung und Einwilligung erfolgen vor jeder Behandlung; gegebenenfalls erfolgt eine gesonderte Aufklärung über eine Anwendung außerhalb einer zugelassenen Indikation.
Die Praxis haftet unbeschränkt bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Im Übrigen haftet sie bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten auch bei einfacher Fahrlässigkeit, dann begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Gesetzliche Haftung bleibt unberührt.
8. Dokumentation und Bilder
Für die medizinische Dokumentation und Verlaufskontrolle können Vorher-Nachher-Bilder erstellt und in der Patientenakte gespeichert werden. Eine Veröffentlichung oder werbliche Nutzung von Bildmaterial erfolgt ausschließlich aufgrund einer gesonderten, freiwilligen Einwilligung.
9. Nachbehandlungen
Ein Anspruch auf kostenlose ästhetische Nachkorrekturen oder Anpassungen besteht nicht. Medizinisch erforderliche Maßnahmen und gewünschte Touch-ups erfolgen nach ärztlichem Ermessen und können kostenpflichtig sein. Freiwillige Leistungen im Einzelfall begründen keinen Anspruch für künftige Fälle.
10. Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht. Die Praxis ist weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt; an ihre Stelle treten die gesetzlichen Vorschriften.
